Cómo venimos en atención
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Termómetro semanal
Índice de calidad de atención
— contra la semana anterior (—). La línea punteada marca la semana anterior.
Respuesta humana · mediana de horas
Evolución del índice
| Componente | Objetivo | Semana anterior | Esta semana | Puntaje | Cambio |
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Reclamos y motivos
Reclamos
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Cada 100 pedidos
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Motivo más frecuente
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Resueltas solo por el agente
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| Motivo | Últimos 30 días | 30 anteriores | Cambio |
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"Dirección" suma Error de dirección y Cambio dirección. Muchos leads todavía no tienen etiqueta, así que la cantidad real es mayor.
| Métrica | Actual | Anterior | Cambio |
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Ventas del agente
Pedidos del agente
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Facturación del agente
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De links enviados a pedidos
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Recuperadas con BARBARA5
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| Mes | Links enviados | Pedidos del agente | Facturación | Con BARBARA5 | % de pedidos web | Conversión | Objetivo |
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Cuenta los pedidos que llegan por los links que manda el agente (marcados con utm_source=prometheo) y los que usan el cupón BARBARA5 del seguimiento automático. El objetivo mensual se carga en la pestaña atencion_ventas_agente.